// responsible gaming
st189 เชื่อมั่นว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ภาระ เราจึงพัฒนาเครื่องมือและแนวปฏิบัติเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถควบคุมการเล่นของตนเองได้อย่างมีสติและปลอดภัย
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) คือแนวทางการเล่นเกมที่ผู้เล่นรักษาสมดุลระหว่างความสนุกและการควบคุมตนเอง โดยมีการกำหนดขีดจำกัดที่ชัดเจนทั้งในด้านเวลาและงบประมาณ ไม่ให้การพนันส่งผลกระทบต่อสุขภาพ ความสัมพันธ์ การเงิน และคุณภาพชีวิตโดยรวม
st189 มองว่าการเดิมพันเป็นรูปแบบหนึ่งของความบันเทิง เหมือนกับการดูหนัง ฟังดนตรี หรือทำกิจกรรมสันทนาการอื่นๆ ซึ่งควรมีขอบเขตที่เหมาะสม เราจึงมุ่งมั่นสนับสนุนให้ผู้ใช้บริการทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้การเล่นของตนเองอยู่ในระดับที่ปลอดภัยและสนุกสนานอย่างยั่งยืน
หัวใจของการพนันอย่างมีความรับผิดชอบคือ "การรู้จักตนเอง" — รู้ว่าตนเองเล่นเพื่ออะไร มีงบประมาณเท่าไร และจะหยุดเมื่อใด ผู้ที่เล่นด้วยจิตใจที่ชัดเจนและมีวินัยจะสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์เกมได้โดยไม่ตกอยู่ในวงจรที่เป็นอันตราย
หมายเหตุ: การพนันไม่ควรถูกมองว่าเป็นแหล่งรายได้หลัก ไม่ควรใช้เงินที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือเงินออม มาใช้ในการเดิมพันโดยเด็ดขาด
st189 ยึดหลักสำคัญหลายประการในการส่งเสริมวัฒนธรรมการเล่นอย่างมีสติ หลักการเหล่านี้เป็นแนวทางที่เราพัฒนาระบบและนโยบายต่างๆ บนแพลตฟอร์มของเรา
การติดการพนันมักค่อยๆ พัฒนาขึ้นโดยที่ผู้เล่นไม่รู้ตัว สัญญาณเตือนต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ st189 แนะนำให้ผู้ใช้บริการทุกคนสังเกตตนเองอย่างสม่ำเสมอ หากพบสัญญาณเหล่านี้ในตนเองหรือคนใกล้ชิด ควรหยุดพักและขอความช่วยเหลือโดยเร็ว
ใช้เงินเกินงบที่ตั้งไว้ กู้ยืมเพื่อพนัน ปิดบังรายจ่ายการพนัน หรือขายทรัพย์สินเพื่อหาเงินมาเล่นต่อ
ใช้เวลากับการพนันมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่สามารถหยุดได้ แม้ตั้งใจจะหยุด หรือโกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับการพนัน
รู้สึกหงุดหวิด วิตกกังวล หรือซึมเศร้าเมื่อไม่ได้เล่น คิดถึงการพนันอยู่ตลอดเวลา หรือเล่นเพื่อหนีปัญหา
ละเลยครอบครัว เพื่อน และงาน เพื่อเวลาในการพนัน หรือความสัมพันธ์เสื่อมลงเพราะการพนัน
หากพบสัญญาณข้างต้น: อย่ารอช้า — ติดต่อทีมงาน st189 เพื่อเปิดใช้เครื่องมือจำกัดตนเองทันที หรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต การยอมรับปัญหาคือก้าวแรกที่สำคัญที่สุด
st189 จัดเตรียมเครื่องมือหลายประเภทเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถบริหารจัดการการเล่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ท่านสามารถขอเปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางซัพพอร์ตของเรา
กำหนดวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน เมื่อถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ระบบจะไม่อนุญาตให้ฝากเพิ่มในช่วงเวลาดังกล่าว การขอลดวงเงินมีผลทันที ส่วนการขอเพิ่มจะมีระยะเวลารอ 7 วันเพื่อป้องกันการตัดสินใจชั่ววูบ
ตั้งเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้ต่อเซสชัน เมื่อครบเวลาที่กำหนด ระบบจะแจ้งเตือนและอาจออกจากระบบอัตโนมัติตามการตั้งค่า ช่วยป้องกันการเล่นยาวนานโดยไม่รู้ตัว
หยุดพักจากการเล่นได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 6 สัปดาห์ ในระหว่างนี้บัญชีจะถูกระงับการเข้าถึงชั่วคราว เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการพักสมองและประเมินตนเองใหม่
เครื่องมือที่เข้มงวดที่สุด — ปิดการใช้งานบัญชีอย่างถาวรหรือในระยะยาวตั้งแต่ 6 เดือนถึงไม่มีกำหนด เมื่อเปิดใช้งานแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ก่อนครบกำหนด เหมาะสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าตนเองมีปัญหาการพนันอย่างจริงจัง
ขอยกเว้นการรับสื่อการตลาดและโปรโมชันทั้งหมด เพื่อลดสิ่งกระตุ้นที่อาจนำไปสู่การเล่นโดยไม่จำเป็น
วิธีเปิดใช้งาน: ติดต่อทีมซัพพอร์ต st189 ผ่าน Live Chat, LINE Official หรืออีเมล [email protected] แจ้งความประสงค์และระบุเครื่องมือที่ต้องการ ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง
นอกจากเครื่องมือที่แพลตฟอร์มจัดเตรียมให้แล้ว การมีวินัยและแนวปฏิบัติส่วนตัวที่ดีก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน st189 แนะนำหลักปฏิบัติต่อไปนี้สำหรับผู้ใช้บริการทุกคน
st189 บังคับใช้นโยบายอายุขั้นต่ำอย่างเข้มงวด บริการทั้งหมดของเราเปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองเยาวชน
เราดำเนินการตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ซึ่งกำหนดให้ผู้ใช้ต้องยืนยันด้วยบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการที่มีรูปถ่าย ผู้ใดที่พบว่าให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับอายุจะถูกระงับบัญชีและเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะถูกอายัด
หากท่านมีบุตรหลานหรือผู้เยาว์ใช้อุปกรณ์ร่วมกัน เราแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์ (Parental Control Software) เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงเว็บไซต์การพนันโดยไม่ตั้งใจ
นโยบายคุ้มครองเยาวชน: st189 ไม่ยินยอมให้บุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น หากพบผู้เยาว์เข้าใช้บริการ จะถูกระงับบัญชีทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน และอาจมีการรายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
การขอความช่วยเหลือไม่ใช่ความอ่อนแอ — มันคือความกล้าหาญ หากท่านหรือคนที่ท่านรักกำลังประสบปัญหาจากการพนัน st189 พร้อมเป็นด่านแรกในการให้ความช่วยเหลือ ไม่ว ่าจะเป็นการปิดบัญชีชั่วคราว การตั้งขีดจำกัด หรือเพียงต้องการพูดคุยกับทีมงาน
ติดต่อทีมซัพพอร์ต st189 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่อไปนี้:
ข้อมูลสำคัญ: การขอเปิดใช้งานเครื่องมือ Self-Exclusion หรือ Cool-off Period สามารถแจ้งผ่านช่องทางข้างต้นได้ทันที ทีมงานจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง และจะไม่มีการชักช้าหรือตั้งคำถามเพิ่มเติมใดๆ ความปลอดภัยของท่านคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา
// เครื่องมือและแนวทาง
เราไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มเกม แต่เป็นพันธมิตรที่ดูแลผู้ใช้บริการทุกคนอย่างจริงจัง
บังคับตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนสำหรับผู้ใช้ทุกคน เพื่อให้มั่นใจว่าบริการถึงมือเฉพาะผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
ตั้งวงเงินฝาก เวลาเล่น และขีดจำกัดการแพ้ได้ตามต้องการ ระบบจะบังคับใช้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องพึ่งพาวินัยส่วนตัวเพียงอย่างเดียว
ผู้ใช้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจังสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้ทันที ด้วยกระบวนการที่ตรงไปตรงมาและไม่มีการชักช้า
ทีมงานที่พูดภาษาไทยพร้อมรับฟังและช่วยเหลือด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบตลอดทุกวันไม่มีวันหยุด
ผู้ใช้สามารถขอดูประวัติการฝาก-ถอนและเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์มย้อนหลังได้ เพื่อประเมินพฤติกรรมการเล่นของตนเองอย่างโปร่งใส
ขอยกเว้นการรับการแจ้งเตือนโปรโมชันและสื่อการตลาดทุกประเภทได้ทันที เพื่อลดสิ่งกระตุ้นที่ไม่จำเป็น
// ประเมินตนเอง
ลองตอบคำถามต่อไปนี้กับตนเองอย่างตรงไปตรงมา หากคำตอบส่วนใหญ่เป็น "ใช่" อาจถึงเวลาที่ต้องพูดคุยกับทีมงานของเราหรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
งบที่เสียได้จริง
กำหนดก่อนเล่น
เวลาที่ใช้ต่อวัน
ตั้งขีดจำกัดไว้
คุณเคยพนันด้วยเงินที่จำเป็นต้องใช้จ่ายสำหรับสิ่งจำเป็น เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือค่าใช้จ่ายครอบครัวหรือไม่?
คุณรู้สึกว่าต้องเดิมพันด้วยจำนวนเงินสูงขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้ความรู้สึกตื่นเต้นแบบเดิมหรือไม่?
คุณเคยโกหกคนในครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันหรือจำนวนเงินที่ใช้ไปหรือไม่?
คุณเคยพยายามหยุดหรือลดการพนันแต่ไม่สำเร็จ แม้จะตั้งใจอย่างจริงจังหรือไม่?
การพนันทำให้คุณละเลยงาน การเรียน ครอบครัว หรือกิจกรรมที่เคยชอบทำหรือไม่?
คุณเคยรู้สึกหงุดหวิด กระสับกระส่าย หรือซึมเศร้า เมื่อไม่ได้เล่นการพนันในช่วงเวลาที่ตั้งใจไว้หรือไม่?
// เรียนรู้เพิ่มเติม
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนด นโยบาย และคำถามที่พบบ่อย เพื่อการใช้บริการที่ถูกต้องและปลอดภัย
ทำความเข้าใจกฎเกณฑ์การใช้บริการ สิทธิ์ และความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการทุกคน
อ่านข้อกำหนดเรียนรู้วิธีที่เราเก็บรักษาและปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
อ่านนโยบายค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้บริการ การฝาก-ถอน และการตั้งค่าบัญชี
ดูคำถามที่พบบ่อย